Implementação da área de Corporate Portfolio Management (CPM) na Arcos Dourados: um caso de sucesso

Glaucia Di Giácomo Galo, Armando Terribili Filho

Resumo


Este trabalho investigou se a implantação da área de CPM (Corporate Portfolio Management) na Arcos Dourados foi um caso de sucesso, trazendo benefícios como alinhamento dos projetos à estratégia da empresa, regras claras para a priorização dos projetos, maior visibilidade sobre a situação dos projetos na empresa, padronização dos processos e melhora na qualidade de gestão dos projetos, maior acompanhamento dos resultados esperados e melhor retorno sobre os investimentos realizados. Foi utilizada a metodologia de estudo de caso. O instrumento para coleta de informações foi uma entrevista com o diretor corporativo da área implantada. Os resultados indicaram que a implantação da área foi realmente um caso de sucesso, já que todas as hipóteses levantadas se confirmaram. A Arcos Dourados após implantação da área de CPM é uma empresa que prioriza seus projetos de forma estratégica, gestiona esses projetos de forma mais eficiente e estandar e acompanha os resultados dos projetos de seu portfolio de forma consistente.

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